3. Nota publicada por BW Comunicación interna
https://blog.greatplacetowork.com.ar/prensa/contenidos/prensa/clima-laboral-y-comunicacion-interna
Al momento de
revisar las comunicaciones, beneficios o prácticas dentro de la compañía, es
importante tener algún tipo de diagnóstico de cómo están impactando en los
colaboradores.
Analizando
los resultados de encuestas de clima en las organizaciones, suelen aparecer de
manera recurrente algunos temas muy vinculados con la comunicación.
Estos temas
son:
- Carencia de
información sobre cuestiones o cambios importantes.
- Falta de
claridad sobre hacia dónde va el sector y/o la organización.
- Percepción
de favoritismo en ascensos, asignaciones y reconocimientos.
Lo paradójico
es que en la mayor parte de las organizaciones en donde surgen estos problemas,
las mismas cuentan con prácticas, políticas, estructuras de recursos humanos y
herramientas de comunicación interna bien desarrolladas. ¿Por qué entonces el
gap (distancia excesiva entre dos realidades que se contrastan)?
La clave está
en los líderes, y en la “última milla”, es decir, en las interacciones de cada
uno de ellos con sus propios colaboradores para que todas las herramientas,
prácticas y políticas de la empresa lleguen a los empleados con el impacto
deseado.
No basta con
tener definida una determinada “cultura organizacional”, a través de cierta
enunciación de misión, visión, valores. No basta con poseer ciertos beneficios
o políticas. Si los líderes de la organización no conocen, no aplican o no
quieren hacer uso de dichas herramientas, si no asumen como propios los valores
de la cultura organizacional y los ponen en evidencia a través de
comportamientos observables, el impacto de las herramientas y de la
comunicación tendrá un límite.
Si frente a
determinados cambios un colaborador no tiene en claro el impacto de dichos
cambios en su área y en su trabajo, lo más probable es que le genere inquietud
y hasta angustia, antes que aumentar su moral. Si percibe que los
reconocimientos por los resultados, o por el buen trabajo, o los ascensos no se
dan a quienes más se lo merecen sino por favoritismo, sentirá que da lo mismo
dar o no la milla extra.
Por eso al
momento de revisar las comunicaciones dentro de la compañía, los beneficios o
prácticas, es importante tener algún tipo de diagnóstico de cómo están
impactando en la gente, antes que implementar nuevos o introducir cambios.
Es
fundamental preguntarse:
¿Conocen
todos los líderes los beneficios, herramientas de comunicación, prácticas y
políticas que la organización les brinda para su gestión?
Si los
conocen, ¿los aplican?, ¿en qué medida / con qué frecuencia?
Clima y
comunicación son fenómenos inherentes a las organizaciones. Podemos no hacer
nada y dejar que sigan su curso, o actuar sobre ellos para que impacten
positivamente en los colaboradores.