Ñemboja digital MODULO 6 - Semana 8

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

¿Cómo estás? Seguimos trabajando con el mercado. Vamos a hablar ahora de  la investigación de mercados: es una técnica que sirve para recopilar datos de cualquier aspecto que se deseen conocer para después poder interpretarlos y al final hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones.
La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor/usuario.
De la segunda definición podemos concluir que la investigación no termina cuando conseguimos los datos, sino más bien con  el adecuado uso que hagamos de los mismos.
La industria está cambiando, los consumidores tienen nuevos hábitos de consumo, otras necesidades o preferencias. ¿Qué circunstancias los lleva a actuar de tal o cual manera, qué determina que elijan un producto u otro? La investigación de mercados nos indica hacia donde enfocar nuestros esfuerzos y recursos.
Para hacer esta investigación se recurre a métodos estadísticos y analíticos y de diversas técnicas para obtener los datos o información que necesitemos.
Los informes realizados luego de realizar dicha investigación nos dan las bases para actuar a favor del cliente y tener éxito en la compañía, también para definir, por ejemplo, campañas de publicidad y marketing, lanzar nuevos productos, etc.
Una de las herramientas más utilizadas son las encuestas, y dentro de ellas las que se realizan online ya que presentan ventajas como la capacidad de solicitar información más completa debido a los múltiples formatos que soporta y además de ser más económicas en comparación a las encuestas tradicionales u otros sistemas de recolección.
Por otra parte, habrás visto que muchas veces las encuestas “fracasan” (sobre todo las relacionadas con intencionalidades de voto). Ello puede deberse a errores en el diseño de la encuesta y la redacción de las preguntas, en la muestra tomada/elegida, en el método de recolección de datos, en la predisposición a responder de las personas y muchas razones más.
Hacemos acá una pausa… Una encuesta de intención de voto ¿Entra en la consideración de “Investigación de Mercados”? Retomemos la idea de la actividad económica en ámbitos no lucrativos…, para un político que “vende un servicio” (él mismo como candidato) los votantes son sus potenciales consumidores. Y conocer la intención de voto es saber que posibilidades tiene de ser elegido.