Ñemboja digital MODULO 6 - Semana 3
6. LA CULTURA ORGANIZACIONAL
El concepto de cultura hace
referencia a la forma en que interactúan las personas, las actitudes
predominantes, los supuestos subyacentes, las aspiraciones y los asuntos
relevantes de las interacciones humanas (Chiavenato, 2009).
La cultura organizacional es
el conjunto de creencias, valores y prácticas compartidas que permite a un
grupo de personas enfocar todas sus actividades hacia una misma meta.
Representa una ayuda para el cumplimiento de los objetivos de las entidades
correspondientes.
Schein (1988) define a la
cultura organizacional como “el patrón de premisas básicas que un determinado
grupo inventó, descubrió o desarrolló en el proceso de aprender a resolver sus
problemas de adaptación externa y de integración interna y que funcionaron
suficientemente bien a punto de ser consideradas válidas y, por ende, de ser
enseñadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir,
pensar y sentir en relación a estos problemas”
¿De dónde surge el término de
Cultura organizacional?. En los años ochenta, Tom Peters y Robert Waterman
(1984) (citados en García y Dolan, 1997) adaptaron este concepto antropológico
y psicosocial a las organizaciones. Ellos realizaron un estudio comparativo
sobre las empresas de mayor éxito, determinando la presencia de elementos
comunes como la dirección mediante valores, la orientación hacia la acción, la
proximidad al cliente, la autonomía y el espíritu emprendedor interno y la
productividad gracias a las personas. (Belalcázar, 2012)
Es difícil lograr una
caracterización completa y acabada de lo que entendemos debería estar incluido
en la definición de una cultura organizacional. Habrá elementos claros (puede
ser la tradición, por ejemplo) y otros muy subjetivos (las opiniones de quienes
pertenezcan en determinado momento a una organización).
Pero justamente este elemento
subjetivo, entre otros, nos podría ir dando una pauta… si cambian las personas
que tenían determinada opinión que lograron predomine ¿La organización
cambiaría su “opinión”?
Imaginemos la siguiente
situación; en una compañía era tradición que los familiares de los dueños se
incorporen a trabajar al cumplir 18 años. Con el tiempo algunas personas
opinaron que debía profesionalizarse la administración y lograron que se priorice
a personas con determinadas capacidades por encima de los familiares. Coherentemente
con su manera de pensar y siguiendo ese
mismo criterio pasados unos años esas personas que
habían promovido el cambio renunciaron a la
organización buscando nuevos horizontes. Sin embargo, la premisa de priorizar
profesionales continúa vigente en la compañía.
Es por eso que opinamos que
es difícil determinar con claridad todos los elementos que podrían configurar
la Cultura de cada Organización. Aun así, luego
de trabajar con los temas que siguen, intentaremos
una aproximación a caracterizarla.