Ñemboja digital MODULO 6 - Semana 5
6. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
6.4. LOS METODOS FUERA DEL TRABAJO
Las técnicas para el desarrollo, fuera del
trabajo, sacan a las personas de las tensiones y las exigencias constantes del
centro de trabajo, permitiéndoles concentrarse plenamente en la experiencia del
aprendizaje. Además, les ofrecen la posibilidad de conocer a personas de otros
departamentos u organizaciones. Por consiguiente, los empleados quedan
expuestos a ideas y experiencias nuevas, muy útiles, al mismo tiempo que
establecen contactos que también pueden ser útiles Los métodos más comunes de
desarrollo fuera del trabajo son la instrucción en aulas, impartida por la
empresa y los programas para el desarrollo de gerentes, dirigidos por universidades
y organizaciones.
Casi todo programa para el desarrollo de
gerentes incluye alguna forma de instrucción en aulas, en la cual especialistas
de la organización, o ajenos, enseñan a los educandos un tema específico. La
instrucción académica, muchas veces, se complementa con casos de estudio,
actuación de roles y juegos de negocios o simulaciones. Por ejemplo, tal vez se
pida a los gerentes que actúen los dos papeles en una disputa obrero-patronal
simulada.
Algunas organizaciones envían a ciertos empleados
seleccionados a programas para el desarrollo de gerentes, dirigidos por
universidades. Muchas universidades importantes cuentan con estos programas y
su duración varía de una semana a tres meses o más.
Las corporaciones grandes, cada vez con mayor
frecuencia, están asumiendo muchas de las funciones de las universidades con
relación a la preparación avanzada, fuera del trabajo, de los empleados. Muchas
corporaciones y asociaciones industriales ofrecen grados académicos,
acreditados y avanzados. XProx, RCA, Arthur Anderson, GE y Holiday Inn han
adquirido instalaciones educativas que se parecen mucho a las de las
universidades.
La organización Disney tiene un sólido
programa de capacitación para diversos niveles. Miles de profesionales asisten
a los seminarios de administración de Walt Disney Productions para aprender a
capacitar y motivar a los empleados. La materia de orientación de los
empleados, "Tradiciones I", presenta los elementos de la cultura de
Disney, que todos los empleados deben abrazar. Esta materia enseña el lenguaje
de Disney, ciertos aspectos -seguridad, cortesía, espectáculo y eficiencia-,
así como sus componentes: pasado, presente y futuro. La orientación en cuanto a
políticas y procedimientos se da en un programa que ofrece la división, en la
cual trabajarán los empleados. Después de terminar la orientación en las aulas,
los empleados deben trabajar con un entrenador, hasta que estén listos para
trabajar solos. Cuando los empleados empiezan a trabajar sin supervisión,
entonces pueden participar en intercapacitación. La enseñanza de la materia
Tradiciones I es una oportunidad para la intercapacitación. Recurrir a los
empleados de Disney, con experiencia, para que enseñen la materia de orientación
es útil para los empleados y también para la compañía. Los empleados nuevos
aprenden de personas que han experimentado la cultura de Disney y los empleados
con experiencia aprenden las habilidades para hacer presentaciones, merecen
reconocimiento y suman variedad al trabajo. Así, Disney se ahorra dinero y
fomenta el desarrollo de los empleados. Sólo se contrata a un 30 por ciento de
los empleados de Disney en el exterior; la mayor parte de los puestos vacantes
se cubren con ascensos del personal de la compañía.