Ñemboja digital MODULO 6 - Semana 5
7. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
7.3. EVALUACIÓN FORMAL SISTEMÁTICA
La evaluación formal sistemática suele ser
semestral o anual. La evaluación formal tiene cuatro objetivos básicos: 1)
permitir que los empleados conozcan, de manera formal, qué calificación merece
su desempeño presente; 2) identificar a los empleados que merecen aumentos por
méritos; 3) localizar a los empleados que necesitan mayor capacitación, y 4)
identificar a los candidatos para ascensos.
Es importante que los gerentes señalen la
diferencia entre el desempeño actual y la posibilidad de ascensos (desempeño
potencial) de los empleados. Los gerentes de muchas organizaciones no señalan
esta diferencia porque presuponen que una persona que tiene la capacidad y las
habilidades para actuar bien en un trabajo, automáticamente actuará bien en
otro puesto o con mayor responsabilidad. Ésta es la razón que explica por qué
las personas, con frecuencia, son ascendidas a puestos en los que no pueden
tener un desempeño adecuado.
¿Quién es responsable de la evaluación formal
del desempeño? Esta pregunta ha sido contestada con cuatro enfoques básicos
para efectuar la evaluación en organizaciones. El primer enfoque, en el que el gerente
califica al empleado es, con gran
diferencia, la más común. Sin embargo, otros enfoques están adquiriendo más
popularidad y pueden ser un complemento valioso para la evaluación hecha por
una sola persona.
Por frecuencia de uso, el enfoque para
evaluar en la que un grupo de gerentes que califica a un empleado
ocupa el segundo lugar. Los empleados son calificados por un comité de gerentes
o por una serie de gerentes que llenan formas individuales de calificaciones.
Este enfoque, como depende de una serie de opiniones, suele ser más efectivo
que la evaluación por parte de un solo gerente. Sin embargo, requiere más
tiempo y, con frecuencia, diluye el sentimiento de responsabilidad que el
empleado tiene hacia su supervisor inmediato.
El tercer enfoque para la evaluación consiste
en un grupo de homólogos que califica a un compañero. La persona es calificada por compañeros de
su mismo nivel en la organización,
por separado y en papel.
El cuarto enfoque es el de los empleados que
califican a los jefes. Este enfoque es usado en algunos centros de
estudios superiores, donde se pide a los colegios de profesores que evalúen a
su decano respecto a una serie de medidas sobre su desempeño. Sin embargo, en
los negocios que están respondiendo al furor del compromiso dinámico se está
empleando cada vez más. En AT&T y otras empresas, muchos empleados
califican a sus jefes con lo que se ha llamado "Retroalimentación de. 360º
". Incluso el presidente del consejo es sujeto a revisión por parte de sus
subordinados directos.