¡Hola! Volvemos a vernos en este camino que
estamos transitando juntos. Esta semana vamos a trabajar con un tema
apasionante: la planificación. La planificación es una forma concreta de la
toma de decisiones que aborda el futuro específico que los gerentes quieren
para sus organizaciones. La planificación se encuentra el primer lugar de la
lista de las cuatro actividades básicas del proceso administrativo -planificar, organizar, dirigir y controlar.
Cabe decir que la planificación es como una locomotora que arrastra al tren de
las actividades de la organización, la dirección y el control. Por otra parte, también
se puede decir que la planificación es el tronco fundamental de un roble
imponente, del que crecen las ramas de la organización, la dirección y el
control. La planificación es así de importante para los gerentes. La planificación no es un solo hecho, que
tenga un principio y un final concreto. Es un proceso continuo que refleja los
cambios del ambiente en torno a cada organización y se adapta a ellos. Lo
podemos ver en el caso de Federal Express, que entró a la década de 1980 no
sólo enfrentando una aguda competencia y una mayor cantidad de expectativas por
parte de los clientes, sino también una tecnología en evolución. Los gerentes
de Federal Express tuvieron que reevaluar sus planes y tramar otro curso para
el futuro. Tuvieron que analizar las relaciones con sus clientes clave, con
competidores como UPS y la Oficina de Correos y con posibles rivales del
mercado, como MCI, todo al mismo tiempo. Así, estos gerentes tienen que decidir
qué hacer -y responder a lo que hacen los demás para enfrentar el continuo
desafío de la planificación. En esta clase, se analizará de cerca la
planificación y la forma de hacer planes en diversos niveles de la
organización. Vamos a aprender que uno de los resultados más importantes del
proceso de planificación es una estrategia para la organización. También
aprenderemos cosas sobre la administración estratégica, un género
concreto de planificación que ha surgido en años pasados. La administración
estratégica consiste en el ejercicio continuo que permite establecer un
programa general de metas para la organización, así como los medios para alcanzarlas.