3. IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
3.2. DIFERENCIAS ENTRE LOS PLANES ESTRATÉGICOS Y LOS OPERATIVOS
Los planes estratégicos y los operativos difieren
en tres sentidos fundamentales:
1- EL HORIZONTE DE TIEMPO. Los planes estratégicos suelen contemplar
varios años o incluso decenios a futuro. En el caso de los planes operativos,
el plazo considerado suele ser de un año.
2- EL ALCANCE. Los planes estratégicos afectan a una amplia gama de
actividades de la organización, mientras que los planes operativos tienen un
alcance más estrecho y limitado. La cantidad de relaciones que entrañan es la
diferencia fundamental. Por ello, algunos autores que escriben sobre
administración señalan la diferencia entre metas estratégicas y objetivos
operativos. En una pequeña pizzería, un plan operativo abarcaría la
cantidad y el tipo de ingredientes con los que se hace una pizza.
3- EL GRADO DE DETALLE. Con frecuencia, las metas estratégicas se
establecen en términos que parecen simples y genéricos. Empero, dicha amplitud
es necesaria para lograr que el personal de las organizaciones piense en el
total de las operaciones de la organización. Por otra parte, los planes
operativos, como derivados de los planes estratégicos, se establecen con mayor
detalle. Esta diferencia queda clara en el caso de Federal Express.
"Entrega de información" es el rango de generalidad que cabe esperar
de un plan estratégico. "Mover x paquetes por hora" es el tipo
de detalle que cabría esperar en un plan operativo.
4- PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
La administración estratégica ofrece una
forma disciplinada que permite a los gerentes comprender el ambiente en que
opera su organización y, de ahí, pasar a la acción. En términos generales, el
proceso consta de dos fases:
• Planificación estratégica es el
nombre que solemos usar para la actividad que tiene sentido. Esto comprende
tanto el proceso para establecer metas como aquél para formular estrategias,
según los diferenciaron Hofer y Schendel.
• Implementación de la estrategia es el nombre que solemos usar para las acciones basadas en ese tipo de planificación. Esta etapa incluye los pasos de administración y control estratégico de Hofer y Schendel.
Administración
estratégica: |
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